Politique de retour et remboursement

Dernière mise à jour : 8 juillet 2026

Droit de rétractation légal

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai légal de 14 jours francs à compter de la réception de votre commande pour nous faire part de votre décision de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.

Un délai étendu à 30 jours

Pour plus de tranquillité, nous portons ce délai à 30 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article.

Conditions de retour

• L'article doit être retourné neuf, non utilisé, et si possible dans son emballage d'origine.
• Contactez-nous au préalable à contact@lespetitsessentiels.fr avec votre numéro de commande pour organiser le retour.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'article défectueux, endommagé à la réception, ou d'erreur de notre part (mauvaise référence envoyée) : dans ces cas, les frais de retour et de renvoi sont pris en charge par nos soins.

Remboursement

Nous procédons au remboursement (prix de l'article, et frais de livraison initiaux si la commande est retournée intégralement) dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit retourné ou d'une preuve d'expédition, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Produits défectueux ou non conformes

Indépendamment du droit de rétractation, tout produit défectueux ou non conforme bénéficie des garanties légales de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et des vices cachés (article 1641 du Code civil) : échange, réparation ou remboursement intégral selon le cas, sans frais pour vous.